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Ciudades a las que despachamos

Despachamos a todo Chile

Excluida Isla de Pascua

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Retiro en Bodega

NOTA IMPORTANTE:

Se informará por correo en 2 días hábiles que el pedido se encuentra listo para ser retirado. (Si el pedido fue realizado durante feriado o fin de semana el correo de confirmación se enviará el día hábil siguiente).

Días de retiro: Martes a viernes (Se excluyen feriados).

Horario de retiro: 10:00 a 16:00 hrs.

Plazos para retirar: Una vez confirmada la preparación de tu pedido puedes retirarlo dentro de las próximas 48 hrs días hábiles. Una vez que se cumple el plazo para retiro ShopDilmah no se hace responsable del vencimiento de productos. El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días para retirar el pedido; de lo contrario, este será cancelado.

Dirección de retiro: Jorge Hirmas 2560, Renca. (Bodega TiendaDilmah)

Todos los retiros deben ser comunicados previamente confirmando día y hora de retiro al mail contacto@dilmah.cl 

He pagado el pedido pero no he recibido confirmación.

Los pagos de su pedido se confirman en pantalla, así como mediante un correo electrónico de confirmación del pedido. Deje unos minutos después del pago y revise su bandeja de entrada y carpeta de correo no deseada para la confirmación de su pedido. Si encuentra algún mensaje de error en la pantalla o no recibió una confirmación del pedido, comuníquese con nosotros a contacto@dilmah.clantes de intentar un nuevo pedido.

Por favor agregue el correo contacto@dilmah.cla su lista de correos deseados

Pedidos de Volumen para clientes con factura

Los precios ofrecidos son para consumidores individuales y si necesita cantidades mayores, contáctenos en contacto@dilmah.clpara una cotización personalizada

Por favor agregue el correo contacto@dilmah.cl a su lista de correos deseados

Mis pagos no se están procesando

Los pagos pueden fallar debido a muchas razones y las siguientes son las más comunes:

• Tarjetas de crédito corporativas: solo se aceptan tarjetas de crédito personales, utilice una tarjeta de crédito adecuada.
• Tiempo de espera / página caducada: contáctenos en contacto@dilmah.cl antes de volver a intentar el pago.
• Fondos insuficientes: hable con su banco
• Fraude (tarjeta o banco en la lista negra): hable con su banco
• La autenticación secundaria falló: mantenga su dispositivo de autenticación secundaria cerca para un acceso rápido

Por favor agregue el correo " contacto@dilmah.cl " a su lista de correos deseados

Compra de accesorios

Ofrecemos una gama selecta de accesorios en línea, que se pueden transportar de manera segura a nivel nacional.

Sin embargo, si desea tener un artículo que no se ofrece en línea, comuníquese con nosotros a contacto@dilmah.cl con una imagen o cualquier característica identificable del artículo.

Por favor agregue el correo " contacto@dilmah.cl" a su lista de correos deseados

Factura para pedidos

La confirmación de su pedido contiene toda la información necesaria para una boleta. Sin embargo, si necesita una factura especial para multas de reembolso o documentación, comuníquese con nosotros a pedidos@dilmah.cl con su número de pedido.

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Solo he recibido una parte de mi pedido

Enviamos su pedido completo bajo un solo documento a menos que se notifique antes. Sin embargo, el documento de despacho puede contener varias cajas que la empresa de despacho puede entregar en parte.

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Cancelación de orden

Los pedidos pueden cancelarse mediante notificación a pedidos@dilmah.cl hasta 24 horas a partir de la fecha de realización del pedido, y si el pedido aún no está en tránsito.

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Mi pedido se ha dañado

Nos aseguramos de que los artículos estén embalados de forma segura con el relleno y el soporte necesarios.

Sin embargo, si recibe algún artículo dañado, comuníquese con nosotros a pedidos@dilmah.cl con algunas fotos del daño antes de los 5 días hábiles de la entrega para que podamos solicitar una compensación al servicio de despacho.

Nuestros socios de despacho son confiables, por lo tanto, cuando entreguen su paquete en su puerta, solicitarán que una persona firme y reclame el paquete. Sin embargo, si no existe tal posibilidad, también puede solicitar que el paquete se deje afuera, aunque hacerlo será bajo su propio riesgo.

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Muestras para clientes empresa

Si deseas obtener algunas muestras gratuitas, envíanos un correo electrónico a contacto@dilmah.cl

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He solicitado restablecer mi contraseña pero no he recibido respuesta

Sus solicitudes de recuperación de contraseña se envían por correo electrónico. Deje unos minutos después de su solicitud y revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseada. Si encuentra algún mensaje de error en la pantalla o no recibió el correo electrónico de recuperación de contraseña, comuníquese con nosotros a contacto@dilmah.clantes de intentar una nueva solicitud.

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Veo un mensaje de "Página caducada"

Esto puede suceder debido a muchas razones. Es posible que se haya agotado el tiempo de espera de su página, por lo tanto, actualice la página o retroceda un paso y vuelva a intentar completar el formulario. Si el error persiste, contáctenos en pedidos@dilmah.cl.

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Privacidad y seguridad de sus pagos y números de tarjetas de crédito

Cuando paga su pedido, la información se ingresa directamente en los sitios web seguros del banco (pasarela de pago); no recibimos ni retenemos su información de pago o tarjeta de crédito en nuestro sitio web.