Esta política de privacidad establece cómo Dilmah Ceylon Tea Company PLC ("Dilmah") usa y protege cualquier información que usted le dé a Dilmah cuando use este sitio shop.dilmah.cl (el "Sitio"). En Dilmah, queremos que disfrute de una agradable experiencia de compra. Y si bien es necesario que recopilemos cierta información personal, respetamos y nos comprometemos a garantizar que su derecho a la privacidad esté protegido como se establece en esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a este Sitio y esta Política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que enlazamos.

Nota:

  • Dilmah puede cambiar esta política de vez en cuando sin previo aviso al actualizar esta página. Debe revisar esta página de política periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.
  • Al visitar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas políticas, no siga utilizando nuestra tienda web.
  • Por el mero uso del sitio web, usted acepta expresamente nuestro uso y divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de privacidad está incorporada y sujeta a los Términos de uso.

LO QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal durante el proceso de registro, una vez que completa y envía su registro, ha optado por recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico. También recopilamos información personal cuando elige usar otras funciones del Sitio, como realizar compras o elegir recibir mensajes de correo electrónico sobre próximas tiendas, promociones y ofertas. Cuando elige usar estas funciones adicionales, le solicitamos que proporcione información personal adicional.

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Podemos recopilar la siguiente información:
  • Nombre
  • Información de contacto, incluidas direcciones de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Información demográfica como código postal, preferencias e intereses
  • Otra información relevante para las preferencias y/u ofertas del clienteNombre
  • Información de contacto, incluidas direcciones de facturación y envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Información demográfica como código postal, preferencias e intereses
  • Otra información relevante para las preferencias y/u ofertas del cliente

Además, a través del Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre el uso del Sitio, como la frecuencia con la que se visitan ciertas áreas del Sitio, incluso mediante el uso de cookies, balizas web y otras tecnologías. La mayoría de los navegadores se pueden configurar para evitar las cookies o para notificarle cuando se coloca una. Sin embargo, algunas cookies son necesarias para acceder al Sitio.

 

Para obtener una lista exhaustiva de las cookies que recopilamos, consulte la sección Lista de cookies que recopilamos.

 

QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

 

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no estamos en el negocio de venderla a otros. Compartimos la información del cliente solo como se describe a continuación y con las subsidiarias que controlamos que están sujetas a esto o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas.

Usamos información de identificación personal para brindarle una experiencia de compra más placentera y conveniente y para ayudarnos a identificar y/o proporcionar información, productos o servicios que puedan ser de su interés. Usamos su información de identificación personal para respaldar y mejorar su uso del Sitio y sus características, que incluyen, entre otros: cumplir con su pedido; proporcionar servicio al cliente; seguimiento de las invitaciones por correo electrónico que envía; y de otra manera apoyar su uso del Sitio y sus funciones. También podemos rastrear sus compras anteriores para brindarle un perfil personalizado de su historial de compras. Además, podemos notificarle sobre nuevos servicios o programas promocionales especiales, o enviarle ofertas o información.

Podemos permitir que ciertos terceros de confianza accedan a su información en relación con la prestación de sus servicios para mantener y operar el Sitio y ciertas funciones en el Sitio. Por ejemplo, incluya el cumplimiento de pedidos, la entrega de paquetes, el envío de correo postal y correo electrónico, la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, el análisis de datos, la prestación de asistencia de marketing, el suministro de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos listados y enlaces pagados), el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, y brindar servicio al cliente. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar tiendas, subsidiarias o unidades comerciales. En tales transacciones, la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier Aviso de privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que el cliente dé su consentimiento).

Nos reservamos el derecho de divulgar información para cumplir con una citación, orden judicial, orden administrativa o gubernamental, o cualquier otro requisito legal, o cuando, a nuestro exclusivo criterio, creamos que es necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de los demás, para prevenir daños a las personas o la propiedad, para luchar contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Aparte de lo establecido anteriormente, para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE en función de su consentimiento, tendrá la oportunidad de elegir compartir o no compartir parte de la información.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

SEGUIMIENTO DE VISITA AL SITIO 

Como la mayoría de los sitios web, este sitio utiliza Google Analytics (GA) para rastrear la interacción del usuario. Usamos estos datos para determinar la cantidad de personas que usan nuestro sitio, para comprender mejor cómo encuentran y usan nuestras páginas web y para ver su viaje a través del sitio web.

Aunque GA registra datos como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet y sistema operativo, ninguna de esta información lo identifica personalmente ante nosotros. GA también registra la dirección IP de su computadora que podría usarse para identificarlo personalmente, pero Google no nos otorga acceso a esto. Este sitio tiene implementada la opción "anonymizeIp", lo que significa que su dirección IP completa nunca se escribe en el disco como se explica más adelante en la documentación de Google Analytics [https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en].

Deshabilitar las cookies en su navegador de Internet impedirá que GA rastree cualquier parte de su visita a las páginas de este sitio web.

OPTAR POR NO:

Con el fin de proporcionar a los visitantes del sitio web más opciones sobre cómo Google Analytics recopila los datos, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. El complemento se comunica con Google Analytics JavaScript (ga.js) para detener el envío de datos a Google Analytics. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics no afecta el uso del sitio web de ninguna otra manera. A continuación se proporciona un enlace para obtener más información sobre el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para su comodidad.

Google Analytics opt-out

Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Google Analytics, consulte el sitio web de Google. A continuación se proporciona un enlace a los consejos de privacidad de este producto para su comodidad.

Google Analytics Privacy Policy

 

Re-Targeting

 

Nuestros sitios web utilizan las llamadas tecnologías de retargeting. Utilizamos estas tecnologías para hacer que la oferta de Internet sea más interesante para usted. Esta técnica permite que los usuarios de Internet que ya han mostrado interés en nuestra tienda y nuestros productos también reciban publicidad adecuada en los sitios web de nuestros socios. Estamos convencidos de que el uso de publicidad personalizada y orientada a intereses es generalmente más interesante para los usuarios de Internet que la publicidad que no tiene ese contenido personal. El uso de este enfoque publicitario por parte de nuestros socios se lleva a cabo sobre la base de una tecnología de cookies y un análisis del comportamiento de uso anterior y esta tecnología que utilizamos no guarda ningún dato personal. El uso de la tecnología de retargeting se realiza en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos.

Si se opone a la visualización de publicidad dirigida, puede desactivar esta función. Dado que en este sitio web se utilizan diferentes sistemas de retargeting, utilice el siguiente enlace a tal efecto:

Opt out for Google

 

CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

LISTA DE COOKIES QUE RECOPILAMOS

La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y la información que almacenan.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:

Nombre

Función

_ab

Se utiliza en relación con el acceso a admin.

_secure_session_id

Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.

Cart

Se utiliza en relación con el carrito de la compra.

cart_currency

Se utiliza en relación con el carrito de la compra.

cart_sig

Se utiliza en relación con el pago.

cart_ts

Se utiliza en relación con el pago.

cart_ver

Se utiliza en relación con el carrito de la compra.

checkout

Se utiliza en relación con el pago.

checkout_token

Se utiliza en relación con el pago.

cookietest

Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.

master_device_id

Se utiliza en relación con el inicio de sesión de comerciante.

previous_checkout_token

Se utiliza en relación con el pago.

dynamic_checkout_shown_on_cart

Se utiliza en relación con el pago.

previous_step

Se utiliza en relación con el pago.

remember_me

Se utiliza en relación con el pago.

Secure_customer_sig

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_country

Se utiliza en relación con el pago.

_shopify_m

Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.

_shopify_tm

Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.

_shopify_tw

Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.

_storefront_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento.

tracked_start_checkout

Se utiliza en relación con el pago.

keep_alive

Se utiliza en relación con la localización del comprador.

_Brochure_session

Se utiliza en relación con la navegación a través del sitio.

Reporte y Analytics

Nombre

Función

_landing_page

Seguimiento de las páginas de destino.

_orig_referrer

Seguimiento de las páginas de destino.

_s

Análisis de Shopify.

_shopify_d

Análisis de Shopify.

_shopify_fs

Análisis de Shopify.

_shopify_s

Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y

Análisis de Shopify.

_y

Análisis de Shopify.

 

Además, utilizamos píxeles y etiquetas de los siguientes terceros, que a su vez pueden colocar cookies:

Terceros

Descripción

Politica de Privacidad

Cloudflare

Shopify usa Cloudflare Network como Servicio de enrutamiento perimetral.

https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Reporte & Analytics – Third Party

Terceros

Descripción

Politica de Privacidad

Facebook Pixel

Usamos Facebook Pixel para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Usamos Google Analytics para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

https://policies.google.com/privacy

Google Tag Manager

Usamos Google Tag Manager para ayudar a administrar los proveedores de análisis.

https://policies.google.com/privacy

Hotjar

Usamos Hotjar para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

LinkedIn Insight Tag

Usamos LinkedIn Insight Tag para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

New Relic

Usamos New Relic para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

Twitter

Usamos Twitter para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web.

https://twitter.com/en/privacy

Advertising – Terceros

Terceros

Descripción

Politica de Privacidad

Microsoft Advertising

Usamos Microsoft Advertising para entregar anuncios dirigidos a las personas que visitan nuestros sitios web.

https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement

Facebook Custom Audiences

Utilizamos audiencias personalizadas de Facebook para ofrecer anuncios dirigidos a las personas que visitan nuestros sitios web.

https://www.facebook.com/policy.php

Google

Utilizamos Google Ads para ofrecer anuncios dirigidos a las personas que visitan nuestros sitios web.

https://policies.google.com/privacy

Social Media & Content – Third Party

Terceros

Descripción

Politica de Privacidad

Facebook Connect

Usamos Facebook Connect para permitir que los visitantes de nuestro sitio web interactúen y compartan contenido a través de la plataforma de redes sociales de Facebook.

https://www.facebook.com/policy.php

Twitter

Usamos Twitter para permitir que los visitantes de nuestro sitio web interactúen y compartan contenido a través de la plataforma de redes sociales de Twitter.

https://twitter.com/en/privacy

¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi computadora o dispositivo móvil?

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo. Consulte la sección a continuación sobre cómo controlar las cookies para obtener más información sobre cómo eliminarlas antes de que caduquen.

¿Cómo controlar las cookies?

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que ya no se pueda acceder por completo a partes de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.

Muchos de los anuncios de terceros y otros servicios de seguimiento enumerados anteriormente le ofrecen la oportunidad de optar por no participar en sus sistemas de seguimiento. Puede leer más sobre la información que recopilan y cómo darse de baja a través de los enlaces de política de privacidad que se enumeran anteriormente.

Disponibilidad